Онлайн-чат на официальном сайте (режим работы: 7 дней в неделю, 12 часов в день)
Телефон горячей линии: +86-15592577776 (круглосуточно, 7×24)
Электронная почта: 804828861@qq.com

ООО Баоцзи Цзиньюань технологии и развитие было основано 28 октября 2016 года. Расположено в углехимической зоне промышленного парка Чанцин, высокотехнологичной промышленной зоны уезда Фэнсян, город Баоцзи, провинция Шэньси. Площадь предприятия составляет 50 му (около 33 000 м²), зарегистрированный уставной капитал — 101 млн юаней.
Первый этап проекта — строительство производственной линии мощностью 100 000 тонн суперпластификатора и 50 000 тонн формальдегида в год, с объемом инвестиций 120 млн юаней. Строительство началось в июне 2017 года, завершено и введено в эксплуатацию в августе 2018 года.
Второй этап проекта — техническое расширение, включающее производство 200 000 тонн поликарбоксилатного суперпластификатора и 50 000 тонн мочевино-формальдегидного клея в год. Инвестиции составили 50 млн юаней. Строительство началось в апреле 2022 года, завершено и запущено в эксплуатацию в конце 2023 года.
Основная цель сервиса: руководствуясь принципом «клиент превыше всего, оперативное реагирование, постоянное совершенствование», мы предоставляем стандартизированное и профессиональное обслуживание на всех этапах жизненного цикла продукта, с целью повышения удовлетворенности и лояльности клиентов.
Предоставление технической информации о продукции. Индивидуальный подбор решений под задачи заказчика. Поддержка при подаче заявок на тестирование.
Отслеживание статуса заказов
Координация логистики и поставок
Содействие при приёмке продукции.
Бесплатная замена в течение гарантийного срока
Платное сервисное обслуживание по истечении гарантии.
Регулярные обратные связи и технические визиты
Обучение клиентов (эксплуатация / техническое обслуживание оборудования).
I. Основное содержание послепродажного обслуживания
Техническое сопровождение и консультации
Обучение по применению продукции:
Проведение очных или дистанционных инструктажей для обеспечения правильного понимания дозировок суперпластификатора, методов внесения (совместное внесение, дозирование после замеса и т.д.) и оценки совместимости с цементом и минеральными добавками.
Рекомендации по оптимизации состава:
Предоставление индивидуальных рекомендаций по корректировке дозировки или составу добавок на основе конкретных рецептур бетона и характеристик исходных материалов (цемент, зола-уноса, заполнители и др.).
Выездное сопровождение
Поддержка на строительной площадке:
Направление технического специалиста на объект для оперативной настройки подвижности бетонной смеси и контроля качества строительных работ.
Аварийное реагирование:
Быстрый отклик на экстренные ситуации, такие как несовместимость суперпластификатора с цементом или аномальное схватывание бетона. Предоставление временных альтернативных решений и мер устранения.
Мониторинг качества и обратная связь
Периодические обратные связи:
Проведение телефонных, электронных или очных визитов для оценки эффективности применения суперпластификатора и сбора отзывов клиентов.
Контроль показателей:
Содействие в проведении испытаний на прочность, долговечность и другие характеристики бетона для верификации долгосрочной эффективности добавки.
II. Дополнительные (ценностные) услуги (для повышения клиентской лояльности и удержания)
Индивидуализированное обслуживание
Разработка специализированных суперпластификаторов в соответствии с конкретными потребностями заказчика, например: для высокопрочного бетона, для самоуплотняющегося бетона (СУБ) и других специальных составов.
Информационная поддержка
Регулярная рассылка клиентам актуальной информации: о новых технологиях в бетонной отрасли, об изменениях нормативных стандартов, отребованиях в области охраны окружающей среды и т.д.
Лабораторное сотрудничество
Проведение совместных испытаний (лабораторных и полупромышленных) с участием клиента с целью оптимизации состава бетонной смеси и повышения эффективности применения добавок.
III. Рекомендации по оптимизации сервисных процессов
Стандартизация процедур
Разработка чётких стандартных операционных процедур (SOP) для послепродажного обслуживания, включая: максимальное время реакции на запрос клиента — не более 24 часов; последовательность действий по каждому этапу работы с обращениями.
Цифровизация инструментов
Внедрение CRM-системы (системы управления взаимоотношениями с клиентами) для ведения клиентских досье и истории обслуживания, что облегчает отслеживание статуса, анализ проблем и управление качеством сервиса.
Межотраслевая координация
Создание механизма взаимодействия с цементными заводами, бетонными узлами (бетонными заводами) и другими партнёрами цепочки поставок с целью совместного решения вопросов совместимости материалов и повышения стабильности бетонных смесей.
Онлайн-чат на официальном сайте (режим работы: 7 дней в неделю, 12 часов в день)
Телефон горячей линии: +86-15592577776 (круглосуточно, 7×24)
Электронная почта: 804828861@qq.com